Dans le cadre de son partenariat avec la Radio Tunisienne, la Fondation Hirondelle a organisé cinq rencontres avec des auditeurs de la région Centre sud-ouest en Tunisie.
La Fondation Hirondelle travaille en Tunisie depuis juillet 2011 où elle a développé un projet de renforcement de Radio Gafsa, une des stations régionales de la Radio Tunisienne, avec pour objectif principal qu’elle offre un service de radiodiffusion public vrai et efficace. Gafsa est la zone d’où est partie la révolution en Tunisie il y a 18 mois, c’est une des régions les plus pauvres du pays, avec un population marginalisée et laissée pour compte, loin de la capitale Tunis.
Les objectifs des sessions du groupe de travail étaient d’obtenir des informations de première main des auditeurs, sur ce qu’ils écoutent sur cette radio, ce qu’ils attendent d’elle, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas et ce qui pourrait être amélioré. Ces rencontres avec les auditeurs sont l’une des phases importantes du processus de conception et de création d’une grille de programmes pour n’importe quelle radio. Radio Gafsa planifie le lancement de la nouvelle grille de programmes le 17 septembre 2012, le jour de la rentrée scolaire.
Les personnes qui ont participé aux cinq groupes réunis à Gafsa, Kebili, Tozeur, Sidi-Bouzid et Kasserine ne sont pas exactement représentatives de la population de la région couverte par Radio Gafsa. En effet, chaque groupe comprenait en moyenne 14 personnes, ce qui ne représente pas un échantillon dit représentatif. Toutefois leurs appréciations peuvent être prises en considération dès lors qu’elles sont très largement majoritaires.
Les principaux résultats
Il faut noter tout d’abord que l’information (news et débats) est citée comme la principale raison de l’écoute de la radio même si actuellement la première édition du matin est diffusée à 7h, ce qui peut sembler tard pour les auditeurs.
Globalement les auditeurs de Radio Gafsa sont assez satisfaits des programmes proposés mais souhaitent des améliorations. Les non-auditeurs ou les auditeurs non réguliers se sont également prononcés sur des évolutions souhaitables.
Voici donc les principales pistes dessinées par les participants aux différents groupes. Elles peuvent se résumer en trois mots clefs : Proximité, Citoyenneté, Rythme.
1- Proximité
- Radio Gafsa doit être au service de ses auditeurs. Ils doivent recevoir des informations pratiques, dans un langage simple, qui leur permettent de faciliter leur vie quotidienne : Chroniques pratiques sur la santé, l’éducation, la météo, la route, les services publics, l’emploi et les formations, création d’activités, agriculture, prix des denrées de première nécessité, communiqués des associations et des administrations, etc. Il est aussi attendu d’avoir des programmes dédiés à la vie quotidienne, à la résolution des problèmes rencontrés par les familles et les individus.
- Radio Gafsa doit proposer des programmes tenant compte de la diversité de la population. Elle doit s’adresser aux urbains comme aux ruraux, aux hommes comme aux femmes, au jeunes comme aux personnes âgées. La grande difficulté est d’intéresser les jeunes. Ils sont majoritairement connectés sur internet et écoutent peu la radio. Le sport, et bien sûr tout ce qui concerne les réseaux sociaux, sont sans doute les pistes qu’il convient d’explorer. Ce souhait de diversité s’applique aussi aux invités des débats. Les participants estiment que « ce sont toujours les mêmes » qui passent à l’antenne.
2- Citoyenneté
- Les participants demandent, toujours dans un langage simple, des programmes touchant aux droits et devoirs des citoyens. Pour cela il faut renforcer les programmes existants notamment par plus d’interactivité.
- Ils souhaitent que les questions traitées le soient de façon très concrète avec des exemples précis.
3- Rythme
- La programmation musicale doit être rajeunie avec des titres rythmés.
- Le ton des animateurs doit être plus dynamique.
- Les débats doivent être mieux maîtrisés et les présentateurs doivent être plus offensifs.
Conclusions
celui-ci a été le premier groupe de travail avec des auditeurs dans cette région et entre la Fondation Hirondelle et la Radio Tunisienne. Les discussions ont nourri la conceptualisation de la nouvelle grille qui a été préparée et présentée à l’équipe de Radio Gafsa fin Juin. Notre objectif est d’offrir les meilleurs programmes aux auditeurs, conformément à leurs attentes.