{"id":1049,"date":"2020-01-14T14:42:08","date_gmt":"2020-01-14T13:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hirondelle.org\/la-fabrique-complexe-de-la-communication-digitale"},"modified":"2020-01-14T14:42:08","modified_gmt":"2020-01-14T13:42:08","slug":"la-fabrique-complexe-de-la-communication-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hirondelle.org\/fr\/la-fabrique-complexe-de-la-communication-digitale","title":{"rendered":"La fabrique complexe de la communication digitale"},"content":{"rendered":"

Comment l’information et la d\u00e9sinformation sont-elles diffus\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux num\u00e9riques ? Jens Koed Madsen, chercheur au groupe de simulation des syst\u00e8mes complexes humain-environnement (Cohesys) de l’Universit\u00e9 d’Oxford, expose les principaux biais cognitifs induits par les utilisateurs et par les algorithmes. Une interview publi\u00e9e dans le 4\u00e8me num\u00e9ro de notre publication semestrielle \u00ab\u00a0M\u00e9diation\u00a0\u00bb : \u00ab\u00a0Informer malgr\u00e9 les r\u00e9seaux sociaux\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Diriez-vous que l’utilisation accrue des r\u00e9seaux sociaux au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es a introduit de la confusion dans ce qui peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme de l’information fiable?<\/strong><\/p>\n

Jens Koed Madsen :<\/strong> Les r\u00e9seaux sociaux sont une source d’informations de plus en plus importante pour la plupart des citoyens. Cela a fondamentalement chang\u00e9 nos structures d’information, car les m\u00e9dias classiques ont un contr\u00f4le \u00e9ditorial. Nous sommes pass\u00e9s de m\u00e9dias de masse \u00ab top-down \u00bb\u00a0 \u00e0 un paysage de partage de l’information \u00e0 la fois descendant et ascendant.<\/p>\n

Cela pr\u00e9sente des avantages importants, car cela accro\u00eet la participation des citoyens au discours public, leur permet de s’exprimer contre des personnes ou des entit\u00e9s sociales puissantes et facilite la d\u00e9nonciation des actes r\u00e9pr\u00e9hensibles (par exemple, les r\u00e9seaux sociaux ont donn\u00e9 \u00e0 #MeToo plus d’impact et de port\u00e9e). Mais cela pr\u00e9sente aussi de graves inconv\u00e9nients : cela permet de g\u00e9n\u00e9rer facilement des comptes faux ou trompeurs, cela obscurcit la responsabilit\u00e9 (il est difficile de savoir o\u00f9 commence une rumeur ou un \u00e9l\u00e9ment de d\u00e9sinformation).<\/p>\n

Compte tenu de la facilit\u00e9 avec laquelle on peut cr\u00e9er des faux comptes et de la d\u00e9sinformation, il n’est pas \u00e9tonnant que de nombreuses personnes aient de plus en plus de mal \u00e0 savoir ce qui est cr\u00e9dible ou non. Nous devons mieux comprendre comment l’information circule, afin de concevoir des r\u00e9seaux sociaux qui prot\u00e8gent les citoyens de la d\u00e9sinformation d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e tout en pr\u00e9servant leur libert\u00e9 d’expression.
\u00a0
Comment les r\u00e9seaux sociaux fonctionnent-ils psychologiquement ? Pouvez-vous donner quelques exemples de biais mentaux qu’ils favorisent ?<\/strong><\/p>\n

La psychologie a identifi\u00e9 de nombreux biais li\u00e9s \u00e0 la fa\u00e7on dont nous recherchons et traitons l’information que nous obtenons sur les r\u00e9seaux sociaux. En particulier, le \u00ab biais de confirmation \u00bb et \u00ab l’effet d’influence continu \u00bb. Le biais de confirmation est le penchant que nous avons \u00e0 rechercher, interpr\u00e9ter et rappeler de l’information qui confirme nos croyances. A mesure que la quantit\u00e9 de donn\u00e9es augmente sur les r\u00e9seaux sociaux, il devient plus facile pour tous les citoyens d’identifier des informations qui confirment leurs croyances. L’effet d’influence continu, lui, montre qu\u2019une information initialement pr\u00e9sent\u00e9e comme vraie continue d’influencer ce que pensent les gens m\u00eame lorsqu’ils ont vu des corrections qu’ils jugent claires et cr\u00e9dibles. Autrement dit, m\u00eame lorsque la d\u00e9sinformation est corrig\u00e9e, elle peut continuer \u00e0 causer des dommages. Ceux qui diffusent de la d\u00e9sinformation sur les r\u00e9seaux sociaux peuvent exploiter ces biais.<\/p>\n

La structure du r\u00e9seau influence \u00e9galement la diffusion d’informations correctes ou incorrectes. Les r\u00e9seaux sociaux sont des syst\u00e8mes dynamiques o\u00f9 les gens se suivent et se quittent, et o\u00f9 les algorithmes sous-jacents mettent en valeur ou cachent des contenus. Les utilisateurs d\u00e9pendent de la fa\u00e7on dont les algorithmes sont con\u00e7us. Par exemple, une entreprise peut d\u00e9cider de promouvoir des d\u00e9clarations clivantes (si elles suscitent plus d’activit\u00e9 de la part des utilisateurs), ce qui peut contribuer \u00e0 la polarisation du d\u00e9bat et \u00e0 la diffusion de d\u00e9sinformation. Dans une \u00e9tude, nous avons montr\u00e9 que des \u00ab chambres d’\u00e9cho \u00bb peuvent survenir en raison de la structure du r\u00e9seau, m\u00eame dans des conditions o\u00f9 les gens n\u2019ont pas de biais marqu\u00e9.<\/p>\n

Nous devons comprendre la psychologie des citoyens, la structure du r\u00e9seau et la fa\u00e7on dont les gens interagissent les uns avec les autres sur ces plateformes, car tous ces \u00e9l\u00e9ments influencent la fa\u00e7on dont la d\u00e9sinformation peut se propager. Il ne suffit pas de comprendre les pr\u00e9jug\u00e9s des utilisateurs . Cela leur conf\u00e9rerait une responsabilit\u00e9 excessive et minorerait le r\u00f4le de la conception du syst\u00e8me et de l’interactivit\u00e9.<\/p>\n

Si vous \u00e9tiez \u00e9diteur de m\u00e9dias, comment utiliseriez-vous les r\u00e9seaux sociaux pour que vos m\u00e9dias soient reconnus comme des sources d’information fiables ?<\/strong><\/p>\n

Les syst\u00e8mes d’information \u00e9tant devenus \u00e9galement ascendants, le nombre de personnes qui produisent du contenu a augment\u00e9. Cela exerce une pression sur les m\u00e9dias, car ils risquent d’\u00eatre mis sur un pied d’\u00e9galit\u00e9 avec toute autre entit\u00e9 qui fournit des opinions ou des nouvelles, comme les citoyens, les \u00ab bots \u00bb\u00a0 ou les politiciens. Pour asseoir leur cr\u00e9dibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, les m\u00e9dias doivent se d\u00e9marquer des contributeurs qui v\u00e9hiculent des opinions ou de la propagande.<\/p>\n

Comme bon nombre d’opinions et d’affirmations sur les r\u00e9seaux sociaux ne sont peu ou pas fond\u00e9es, les m\u00e9dias d’information peuvent se distinguer en mettant en avant leurs sources, en expliquant clairement le raisonnement probant qui m\u00e8ne \u00e0 une conclusion ou une affirmation particuli\u00e8re, en mettant en cause les ou\u00ef-dire et les conjectures. En mettant en valeur un journalisme critique, approfondi et sourc\u00e9, les m\u00e9dias d’information peuvent singulariser leurs contenus sur les r\u00e9seaux sociaux. Ils seraient \u00e9galement prudents de cesser de faire \u00e9tat des tendances sur ces m\u00eames r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Pensez-vous que les r\u00e9seaux sociaux devraient \u00eatre davantage r\u00e9glement\u00e9s ? Dans l’affirmative, que faudrait-il faire pour emp\u00eacher leur utilisation en vue de diffuser de la d\u00e9sinformation ?<\/strong><\/p>\n

Tout pays ayant des lois sur la diffamation, des organismes de protection des consommateurs ou des sanctions pour incitation \u00e0 la haine, impose des restrictions sur ce qui peut et ne peut \u00eatre dit. Compte tenu de la complexit\u00e9 croissante des syst\u00e8mes d’information o\u00f9 chacun peut participer (y compris des acteurs malveillants), il est primordial d’examiner comment la parole peut (ou doit) \u00eatre r\u00e9gul\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux. En particulier, les cadres r\u00e9glementaires, avec la participation des citoyens, des journalistes, r\u00e9gulateurs et fournisseurs d\u2019acc\u00e8s, devraient s\u2019efforcer de limiter la diffusion d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de d\u00e9sinformation sans punir les citoyens qui en font accidentellement.<\/p>\n

La r\u00e9gulation peut aussi se faire par la v\u00e9rifications de faits, , lapromotion algorithmique de sources m\u00e9diatiques fiables, etc. Cependant, nous ne savons pas comment les citoyens ordinaires, les pourvoyeurs de d\u00e9sinformation et les r\u00e9seaux sociaux eux-m\u00eames s’adapteront aux interventions r\u00e9glementaires. Par exemple, les citoyens passeront-ils \u00e0 des r\u00e9seaux sociaux concurrents si un r\u00e9seau d\u00e9cide d’imposer des normes ? Tant que nous ne comprendrons pas en d\u00e9tails le tissu complexe de la communication horizontale sur les r\u00e9seaux sociaux, les solutions propos\u00e9es par les politiciens, les m\u00e9dias, les experts et les r\u00e9seaux sociaux eux-m\u00eames resteront superficielles.<\/p>\n

Une interview publi\u00e9e en Janvier 2020 dans notre publication semestrielle M\u00e9diation N\u00ba4 \u00ab\u00a0Informer malgr\u00e9 les r\u00e9seaux sociaux\u00a0\u00bb, \u00e0 lire ou t\u00e9l\u00e9charger ici : <\/em>https:\/\/www.hirondelle.org\/pdfviewer\/?lang=fr&id=334<\/a><\/strong><\/p>\n

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