{"id":14554,"date":"2024-12-19T13:08:42","date_gmt":"2024-12-19T12:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hirondelle.org\/les-gens-ont-besoin-d-outils-pour-s-orienter-dans-le-chaos-informationnel"},"modified":"2024-12-19T13:08:42","modified_gmt":"2024-12-19T12:08:42","slug":"les-gens-ont-besoin-d-outils-pour-s-orienter-dans-le-chaos-informationnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hirondelle.org\/fr\/les-gens-ont-besoin-d-outils-pour-s-orienter-dans-le-chaos-informationnel","title":{"rendered":"Les gens ont besoin d’outils pour s\u2019orienter dans le chaos informationnel"},"content":{"rendered":"
Depuis 2009, le r\u00e9seau CDAC f\u00e9d\u00e8re des organisations mobilis\u00e9es pour que les victimes de catastrophes puissent avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations fiables et communiquer. Helen McElhinney, sa directrice, explique la rapidit\u00e9 avec laquelle les besoins d\u2019information de ces communaut\u00e9s changent \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique.<\/strong><\/p>\n

Le r\u00e9seau CDAC (Communicating with disaster affected communities) rassemble des agences des Nations unies, du mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, des ONG locales et internationales, des organisations des m\u00e9dias et de la communication, afin de fournir des informations fiables et des moyens de communication aux communaut\u00e9s touch\u00e9es par des catastrophes. D’apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, de quel type d’information ces communaut\u00e9s ont-elles le plus besoin ?<\/strong>
Helen McElhinney : L’information en temps de crise est une v\u00e9ritable bou\u00e9e de sauvetage. Dans les moments d’extr\u00eame vuln\u00e9rabilit\u00e9, les gens ont besoin de savoir o\u00f9 se mettre \u00e0 l’abri et comment acc\u00e9der \u00e0 une assistance urgente comme la nourriture, l’eau et l’aide m\u00e9dicale. Mais cela ne s’arr\u00eate pas l\u00e0. Les gens doivent pouvoir communiquer entre eux, savoir o\u00f9 se trouvent leurs proches – ce type de connexion est un besoin humain fondamental.
Au sein du r\u00e9seau CDAC, nous consid\u00e9rons la communication comme une aide de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9. Des informations pr\u00e9cises et fiables sont essentielles pour aider les gens \u00e0 prendre des d\u00e9cisions vitales. Et une communication s\u00fbre, accessible et fonctionnant dans les deux sens est indispensable pour permettre aux gens d’entrer en contact les uns avec les autres, de demander des comptes aux fournisseurs d’aide et de faire entendre leur voix. D\u00e8s les premiers jours de notre travail apr\u00e8s le tremblement de terre de 2010 en Ha\u00efti, le CDAC s’est concentr\u00e9 sur l’ouverture et la maintenance de ces canaux fiables d\u2019information, afin que les communaut\u00e9s concern\u00e9es ne soient pas laiss\u00e9es dans l’obscurit\u00e9.<\/p>\n

Quels sont les principaux changements dans les besoins d’information de ces communaut\u00e9s ? Le probl\u00e8me est-il pass\u00e9 d’un manque d’information \u00e0 une surinformation, voire \u00e0 de la d\u00e9sinformation ?<\/strong>
Tout \u00e0 fait, et cette \u00e9volution a \u00e9t\u00e9 spectaculaire. Lorsque le CDAC a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 il y a quinze ans, les victimes de catastrophes \u00e9taient souvent confront\u00e9es \u00e0 un vide d’information. Aujourd’hui, gr\u00e2ce \u00e0 l’omnipr\u00e9sence des m\u00e9dias sociaux et des plateformes de messagerie, c’est souvent le probl\u00e8me inverse qui se pose : un flot \u00e9crasant de contenus, dont une grande partie n’est pas fiable et est parfois m\u00eame dangereuse.
Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est exacerb\u00e9 dans les situations o\u00f9 la confiance dans les institutions et les sources d’information \u00ab officielles \u00bb est faible. Au Soudan par exemple, nous avons constat\u00e9 que les personnes prises dans le conflit comptent \u00e9norm\u00e9ment sur leurs pairs pour obtenir des informations, g\u00e9n\u00e9ralement par l’interm\u00e9diaire de Facebook et de WhatsApp. Ces connexions sont tr\u00e8s importantes pour la solidarit\u00e9, le soutien et l’entraide, mais elles peuvent aussi contribuer \u00e0 la diffusion de fausses informations, m\u00eame si elles sont bien intentionn\u00e9es. Nous avons ainsi vu des informations m\u00e9dicales erron\u00e9es se r\u00e9pandre, mais aussi de fausses alertes d’attaques sur des villages, cr\u00e9ant de la panique et des d\u00e9placements inutiles.
Il y a aussi l\u2019utilisation d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la d\u00e9sinformation comme arme de guerre, qui a toujours fait partie des conflits. Mais la d\u00e9sinformation peut d\u00e9sormais \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9e et diffus\u00e9e tr\u00e8s largement \u00e0 grande vitesse, et \u00e0 un co\u00fbt relativement faible, gr\u00e2ce aux technologies num\u00e9riques. Elle repr\u00e9sente aujourd\u2019hui un risque r\u00e9el et d\u00e9vastateur. Toujours au Soudan, de fausses accusations diffus\u00e9es en ligne ont r\u00e9cemment conduit \u00e0 des attaques contre des op\u00e9rations d’aide qui, chose horrible, ont entra\u00een\u00e9 des d\u00e9c\u00e8s de volontaires.\u00a0La d\u00e9sinformation g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l’intelligence artificielle (IA) augmente encore ces risques. De grandes quantit\u00e9s de contenu synth\u00e9tique – images, vid\u00e9os et r\u00e9cits de fausses nouvelles apparemment r\u00e9alistes \u2013 sont produites et peuvent rendre presque impossible de discerner le vrai du faux. Cela ne fait qu’\u00e9roder davantage la confiance.\u00a0Ce dont les gens ont besoin aujourd’hui, ce n’est pas seulement de plus d’informations, mais d’un soutien, d’outils et d’une culture num\u00e9rique pour les aider \u00e0 naviguer dans ce nouveau paysage informationnel et \u00e0 identifier les sources d’information fiables au milieu du chaos.<\/p>\n

Selon vous, comment les m\u00e9dias et les fournisseurs d’informations doivent-ils s’adapter pour diffuser les informations utiles, au bon moment et par le bon canal ?<\/strong>
Les m\u00e9dias et autres fournisseurs d’informations doivent \u00eatre plus agiles que jamais dans les situations de crise. Il est essentiel que les informations v\u00e9rifi\u00e9es soient aussi convaincantes et rapidement diffus\u00e9es que les fausses informations virales qu’elles visent \u00e0 contrer. Il s’agit l\u00e0 d’un d\u00e9fi – trouver l’\u00e9quilibre entre la diffusion rapide de l’information et la v\u00e9rification du contenu de mani\u00e8re \u00e0 maintenir la confiance – mais c’est un d\u00e9fi que nous pouvons relever gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure collaboration entre les m\u00e9dias, les acteurs humanitaires et les communaut\u00e9s.\u00a0Une communication locale et culturellement pertinente est tout aussi essentielle – et cela implique d’\u00e9couter autant que de transmettre. Souvent, la meilleure fa\u00e7on de contrer la d\u00e9sinformation n’est pas simplement de diffuser \u00ab la v\u00e9rit\u00e9 \u00bb, mais de s’assurer que les gens se sentent entendus et reconnus, et de chercher \u00e0 comprendre pourquoi les gens se tournent vers d’autres sources d’information. Pour ce faire, nous devons aller \u00e0 la rencontre des gens l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent – communiquer en utilisant les canaux et les influenceurs auxquels ils font confiance, dans les formats et les langues avec lesquels ils se sentent le plus \u00e0 l’aise.
\u00c0 plus long terme, nous devons renforcer la r\u00e9silience face aux fausses informations. Pour ce faire, nous devons moderniser notre approche de l’\u00e9ducation aux m\u00e9dias afin d’aider les communaut\u00e9s \u00e0 naviguer dans les nouvelles fronti\u00e8res du paysage num\u00e9rique, y compris l’IA g\u00e9n\u00e9rative. Il faut aussi renforcer notre \u00e9cosyst\u00e8me de m\u00e9dias ind\u00e9pendants. Le r\u00e9seau CDAC r\u00e9unit des organisations humanitaires et du d\u00e9veloppement des m\u00e9dias, et nous constatons que les m\u00e9dias sont en avance dans leur r\u00e9flexion sur la cr\u00e9ation d’environnements d’information plus s\u00fbrs. Le secteur humanitaire a beaucoup \u00e0 apprendre des m\u00e9dias d\u2019information, et beaucoup \u00e0 faire pour soutenir leur travail.<\/p>\n

Cet extrait est tir\u00e9 du 13\u00e8me num\u00e9ro du M\u00e9diation nomm\u00e9 \u00ab\u00a0S’adapter \u00e0 l’\u00e9volution des besoins d’information\u00a0\u00bb, que vous trouverez attach\u00e9 en haut de cet article.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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