{"id":8215,"date":"2017-12-15T15:33:37","date_gmt":"2017-12-15T14:33:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hirondelle.org\/l-impact-d-une-information-depend-de-sa-qualite"},"modified":"2017-12-15T15:33:37","modified_gmt":"2017-12-15T14:33:37","slug":"l-impact-d-une-information-depend-de-sa-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hirondelle.org\/fr\/l-impact-d-une-information-depend-de-sa-qualite","title":{"rendered":"\u00ab L\u2019impact d\u2019une information d\u00e9pend de sa qualit\u00e9 \u00bb"},"content":{"rendered":"

Depuis plus de quinze ans, Christoph Spurk, chercheur \u00e0 l\u2019Institute of Applied Media Studies (Haute Ecole Sp\u00e9cialis\u00e9e de Zurich) \u00e9value des projets m\u00e9dias dans des pays en d\u00e9veloppement ou en crise. Il nous parle des d\u00e9fis et des exemples de mesure de l’impact de l’information :<\/strong><\/p>\n

Comment mesurer l\u2019impact d\u2019un m\u00e9dia, notamment la qualit\u00e9 et l\u2019utilit\u00e9 d\u2019une information pour la population qui y a acc\u00e8s ?<\/strong>
Dans un projet m\u00e9dia, nous recommandons de mesurer d\u2019abord la qualit\u00e9 de l\u2019information fournie. Si l\u2019information est assez bonne, vous aurez une chance de pouvoir \u00e9valuer son effet. Mais comment mesurer la qualit\u00e9 d\u2019une information ? A l\u2019Institute of Applied Media Studies, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un outil pour identifier, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un contenu journalistique (article, \u00e9mission de radio\u2026), plusieurs crit\u00e8res de qualit\u00e9 : diversit\u00e9 des sources, diversit\u00e9 des points de vue, mise en contexte\u2026 Chaque crit\u00e8re est \u00e9valu\u00e9 et report\u00e9 sur un tableur qui agr\u00e8ge l\u2019ensemble de ces \u00e9valuations. Des \u00e9tudes ont ainsi montr\u00e9 que dans de nombreux journaux en Tanzanie, plus de 40 % des articles sont \u00e9crits sur la base d\u2019une seule source (voire aucune), et que seuls 9 % des articles mentionnent des points de vue oppos\u00e9s. L\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 d\u2019une information fournie par un m\u00e9dia se fonde sur ce type de chiffres.
Puis, pour mesurer l\u2019impact de l\u2019information produite, nous menons des interviews aupr\u00e8s de groupes cibles. Dans le meilleur des cas, nous les interrogeons sur leurs perceptions et leurs comportements avant et apr\u00e8s l\u2019\u00e9coute du programme mesur\u00e9. Cela exige du temps : l\u2019effet d\u2019un m\u00e9dia sur la perception de la r\u00e9alit\u00e9 ou sur le comportement est une action longue, qui prend des ann\u00e9es pour se mat\u00e9rialiser, dans le meilleur des cas. Cette mesure doit se faire en comparaison avec des groupes t\u00e9moins qui n\u2019\u00e9coutent pas le m\u00e9dia en question mais qui pr\u00e9sentent des caract\u00e9ristiques sociales, culturelles et \u00e9conomiques proches de ses auditeurs. Ainsi, nous pouvons mesurer l\u2019impact sp\u00e9cifique du programme.<\/p>\n

Quelles sont les sp\u00e9cificit\u00e9s de la mesure d\u2019impact des m\u00e9dias dans des contextes de crise ?<\/strong>
Dans des contextes de crise, deux contraintes principales apparaissent : la r\u00e9alit\u00e9 change souvent et rapidement ; et il y a des difficult\u00e9s pratiques pour acc\u00e9der aux personnes et aux lieux \u00e9tudi\u00e9s. Or les \u00e9tudes m\u00e9dias exigent du temps et une certaine stabilit\u00e9 qui est rarement possible pendant un conflit.
En 2016, nous avons pu produire une \u00e9tude sur Studio Tamani, programme radio de la Fondation Hirondelle au Mali. Nous avons obtenu des r\u00e9sultats assez sp\u00e9cifiques. Dans ses bulletins d\u2019information, Studio Tamani r\u00e9ussit, mieux que d\u2019autres radios locales, \u00e0 rendre compte du conflit de fa\u00e7on compl\u00e8te et \u00e0 int\u00e9grer diverses sources ou points de vue. Mais ses informations ne fournissent que rarement une mise en contexte. Par contre, son \u00e9mission \u00ab Le Grand Dialogue \u00bb offre aux invit\u00e9s une opportunit\u00e9, simple mais cruciale d\u2019expliquer clairement leur point de vue. Cela compense en quelque sorte le manque de mise en contexte dans les informations. Notre \u00e9tude a par ailleurs montr\u00e9 que l\u2019\u00e9coute de ce programme favorise la pr\u00e9f\u00e9rence pour le dialogue comme solution aux conflits chez les auditeurs de Studio Tamani.
\u00a0
Le d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux sociaux a-t-il modifi\u00e9 les crit\u00e8res utilis\u00e9s pour mesurer l’impact des m\u00e9dias ?<\/strong>
Pas vraiment. Bien s\u00fbr, nous consid\u00e9rons les r\u00e9seaux sociaux. Mais un \u00ab\u00a0like\u00a0\u00bb sur un r\u00e9seau social n’est pas un \u00ab\u00a0like\u00a0\u00bb dans la vie r\u00e9elle : \u00e7a ne suffit pas pour mesurer l’appr\u00e9ciation d’un contenu m\u00e9diatique dans le cadre de nos \u00e9tudes approfondies. Je pense que les r\u00e9seaux sociaux sont eux-m\u00eames un nouveau genre de m\u00e9dia et doivent \u00eatre analys\u00e9s en tant que tels: quel type de contenu produisent-ils, quel type de conversation y sont men\u00e9es, quel effet les m\u00e9dias sociaux ont-ils sur la perception et le comportement? Mais en ce qui concerne l’Afrique, nous devons reconna\u00eetre que les m\u00e9dias sociaux restent marginaux pour une grande partie de la population de ce continent, sauf les jeunes, urbains, formellement scolaris\u00e9s: une enqu\u00eate de 2016 sur le comportement quotidien des m\u00e9dias dans les zones rurales dans quatre pays africains ont montr\u00e9 qu’en moyenne 80-90% des gens \u00e9coutaient la radio, 20-40% regardaient la t\u00e9l\u00e9vision, moins de 10% lisaient des journaux, moins de 3% utilisaient Internet ou les m\u00e9dias sociaux<\/p>\n

Depuis plus de 15 ans, vous \u00e9valuez des projets m\u00e9diatiques mis en \u0153uvre dans des pays en d\u00e9veloppement ou en crise. Quelles le\u00e7ons tirez-vous de vos recherches pour les m\u00e9dias et les journalistes occidentaux ?<\/strong>
Nous observons en Occident la m\u00eame tendance qu’en Afrique: un traitement journalistique des \u00e9v\u00e9nements plut\u00f4t que des probl\u00e9matiques. Alors que le financement des m\u00e9dias diminue, le traitement de faits les uns apr\u00e8s les autres est devenu la norme plut\u00f4t que l\u2019investigation et des enqu\u00eates au long cours: nous recevons des grandes quantit\u00e9s d’informations, 24h sur 24, mais pour le moins, cela n’am\u00e9liore pas souvent notre compr\u00e9hension des choses.
En ce qui concerne l\u2019effet des m\u00e9dias, nous devons tenir compte de ce que nous savons apr\u00e8s des ann\u00e9es de recherche sur ce sujet. Jusqu’aux ann\u00e9es 1930, en vue d\u2019une propagande de guerre, les m\u00e9dias \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme tr\u00e8s puissants, ayant un effet \u00abmagique\u00bb. Ce point de vue a chang\u00e9 au cours des d\u00e9cennies suivantes, au point que les chercheurs ont alors d\u00e9velopp\u00e9 une th\u00e8se contraire, \u00e0 savoir que les effets des m\u00e9dias \u00e9taient faibles, parce que les humains ont tendance \u00e0 bloquer tout contenu contraire \u00e0 leur \u00e9tat d’esprit. Aujourd’hui, la \u00abth\u00e9orie contingente\u00bb domine : les effets m\u00e9diatiques sont sp\u00e9cifiques. Ils d\u00e9pendent des caract\u00e9ristiques du message, des caract\u00e9ristiques du destinataire (actif) et du contexte (changeant). Les films violents peuvent ne pas d\u00e9clencher un comportement violent sur tout le monde mais uniquement sur les consommateurs les plus r\u00e9ceptifs, par exemple sur les jeunes, hommes, \u00e9motionnellement et socialement fragiles de la population. Donc, aujourd’hui nous sommes presque s\u00fbrs que les effets m\u00e9diatiques peuvent \u00eatre moyens \u00e0 forts, mais ils d\u00e9pendent du public et ils ont des d\u00e9lais diff\u00e9rents. Les m\u00e9dias peuvent influencer les connaissances \u00e0 court terme, mais changer d’attitude ou de comportement n\u00e9cessite beaucoup plus de temps, au moins 3 \u00e0 5 ans.<\/p>\n

Interview r\u00e9alis\u00e9e par La Fabrique Documentaire pour la newsletter trimestrielle de la Fondation Hirondelle, n \u00b0 54, \u00ab\u00a0Mesurer l’utilit\u00e9 de l’information\u00a0\u00bb. Le num\u00e9ro complet peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ici : https:\/\/hirondelle.org\/fr\/newsletter\/download\/74_ad7bbe95139a2d56af3f84c78c4fc221<\/a> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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